東京都文京区　緑豊かな敷地に建つ東京大学インターナショナル・ビレッジ。 海外留学生、外国人研究者をはじめ、様々な専門分野の学生が集う場所 約1,000人の国際交流を生み出す共用部を兼ね備えた最先端のインターナショナル・ビレッジがあなたの舞台です。 委託業務内容に合うコンシェルジュ業務が実現できるよう情報収集、 コンシェルジュとして必要なマインドを現場実習にて学び、 業務遂行をしていただきます。 ◆コンシェルジュの業務範囲　 ・コンシェルジュとして入寮者全員のご要望を伺い、情報提供を行う通訳案内業務 ・入寮案内、退寮案内 ・銀行口座開設のサポート　 ・基本的には巡回業務以外は受付･･･

オンラインストアで日本の伝統工芸品や和食器を販売している当社で、唯一お客様と直接対話のできるポジションです。 お客様対応だけでなく、あなたが聞き取ったお客様の声をまとめて商品やサービスに反映してみませんか？ ◆募集背景 私たちは、良質な商品をお客様に届けるだけでなく、お客様との関係性を深め、MUSUBI KILNでの購入体験をより満足度の高いものにしたいと考えています。 「MUSUBI KILNで購入して良かった。また購入したい。」というMUSUBI KILNのファンを増やすお手伝いをしていただきたく、現在2名のスタッフが活躍しているコンシェルジュサービスチームを強化することになりました。 ･･･

オンラインストアで日本の伝統工芸品や和食器を販売している当社で、唯一お客様と直接対話のできるポジションです。 お客様対応だけでなく、あなたが聞き取ったお客様の声をまとめて商品やサービスに反映してみませんか？ ◆募集背景 私たちは、良質な商品をお客様に届けるだけでなく、お客様との関係性を深め、MUSUBI KILNでの購入体験をより満足度の高いものにしたいと考えています。 「MUSUBI KILNで購入して良かった。また購入したい。」というMUSUBI KILNのファンを増やすお手伝いをしていただきたく、現在2名のスタッフが活躍しているコンシェルジュサービスチームを強化することになりました。 ･･･

■仕事概要 メインは、外国から訪問されるお客様へのカスタマーサポートです。 体験予約から当日の実施まで不安やストレスなく、お客様が体験当日を迎え、体験に集中し、そこから人生への気づきや彩りを感じていただける状態にすることがミッションです。 カスタマーサポート担当として、英語を使用しつつ、Wabunkaをご利用いただくユーザー様の予約から体験終了までを一貫してサポートいただきます。 ■具体的な業務内容 ・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング・調整 ・顧客からの問い合わせ・予約対応 ・事業者との調整 ・予約から入金までのオペレーション運用 ・海外決済機能を使用した入出金管理 ・通･･･

■仕事概要 弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。 この度サービス拡大の一環として、感動体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。 今後のサービスの成長を目指し、インバウンド旅行客の総合手配チーム立ち上げメンバーとしてご活躍いただきたいです！ ■具体的な業務内容 ・総合手配に関する必要情報や希望のヒアリング・調整 ・顧客からの問い合わせ・予約対応 ・事業者との日程調整・予約内容の確認 ・予約から入金までのオペレーション運用 ・海外決済機能を使用した入出金管理 ・通訳案内士/ディレクターの手配業務 ･･･

■仕事概要 弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。 この度サービス拡大の一環として、感動体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。 今後のサービスの成長を目指し、インバウンド旅行客の総合手配チーム立ち上げメンバーとしてご活躍いただきたいです！ ■具体的な業務内容 ・総合手配に関する必要情報や希望のヒアリング・調整 ・顧客からの問い合わせ・予約対応 ・事業者との日程調整・予約内容の確認 ・予約から入金までのオペレーション運用 ・海外決済機能を使用した入出金管理 ・通訳案内士/ディレクターの手配業務 ･･･

チームメンバーの取りまとめや、業務改善を中心にお任せしていきます。 急成長中サービスにおける、クライアント／ユーザー両方に接点を持つ重要なポジションです。 「会社の顔」として、チームの力を今よりも強固なものにしていただけることを期待しています。 現在、オペレーションのシステム化に取り組んでいます。 カスタマーサポートやSVのご経験がある方は、経験を活かしつつ挑戦していただける環境です。 また、年次や雇用形態など関係なく、フラットに全員が発言できる風土のため、 全員で事業／サービスを成長させていく手触りを感じることができます。 ★子育てをしながら働いている社員も在籍しています。 ･･･