仕事内容

海外の顧客からの問い合わせへの正確な対応、事業者との日程調整や予約の確認、通訳案内士/ディレクターの手配、入出金管理など、問い合わせから体験提供終了までの一連をサポートする、インバウンド事業部CSチーム。
そんなチームのマネージャーをサポートしてくださる方を募集しています。

＜具体的な業務内容＞
・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング・調整
・顧客からの問い合わせ・予約対応
・事業者との調整
・業務のオペレーション改善やマニュアル作成

■ポジションの魅力
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J-CATの役割は、日本の魅力・良さを発信することをミッションとした企業です。
インバウンド事業が再び勢いを増してきた中で、日本の体験を楽しみにされる世界中の方々を近い距離でサポートすることができ、体験を提供される一流の事業者とも日々連携をとっていける魅力的なポジションです。また英語力も活かすことができます。
スタートアップならではのスピード感を味わい、共に成長していきましょう。

求める人材

■応募要件
・英語での電話・会議が問題なくできる方
・課題を発見し、チームを巻き込みながら改善したご経験
・何らかのプロジェクトでリーダーとして活動したご経験
※課題やプロジェクトの大きさや場面は問いません

■歓迎要件
・クライアントワークのご経験
・旅行業界でのご経験
・オペレーション改善や、マニュアル作成業務のご経験
・目標意識の高い方
・移動・宿泊手配経験のある方
・旅行や飲食、文化体験などの領域の理解、想いがある方

■求める人物像
・主体的に行動し、チームを巻き込んで業務ができる方
・マネジメントスキルを伸ばしていきたい方
・カスタマーファーストで業務を行うことができる方
・KPIに基づき優先順位を決めてPDCAを回せる方


#語学を活かす特集
#インバウンド求人特集
#日本文化を世界に伝えるお仕事特集

募集要項