◆業務内容
・自社プロダクトをご利用して頂いてるSMBの旅行代理店/飲食店のお客様に対してカスタマーサポートからカスタマーサクセスまで一貫して行って頂くお仕事です。
・お客様からの問い合わせ対応、中長期的なご支援
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動やクロスセル活動
・契約更新に向けたアプローチ対応
◆「団タメ」とは
1.旅行代理店との個別契約が不要で、大手旅行代理店含む2,000社以上の旅行代理店と繋がる事ができる。
→自社プロダクトに掲載することにより、当社と・・・