仕事内容

■仕事概要
メインは、外国から訪問されるお客様へのカスタマーサポートです。
体験予約から当日の実施まで不安やストレスなく、お客様が体験当日を迎え、体験に集中し、そこから人生への気づきや彩りを感じていただける状態にすることがミッションです。
カスタマーサポート担当として、英語を使用しつつ、Wabunkaをご利用いただくユーザー様の予約から体験終了までを一貫してサポートいただきます。

■具体的な業務内容
・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング・調整
・顧客からの問い合わせ・予約対応
・事業者との調整
・予約から入金までのオペレーション運用
・海外決済機能を使用した入出金管理
・通訳案内士/ディレクターの手配業務

■本ポジションのやりがい、面白さ
日本の体験を楽しみにされる世界中の方々を近い距離でサポートすることができ、 一流の体験提供事業者とも日々連携をとっていける魅力的なポジションです。
海外のお客様とのやり取りが発生するため、英語力も活かすことができます。

求める人材

◆必須スキル
・課題を発見し、チームを巻き込みながら推進をした経験
※課題の大きさや場面は問いません
・社会人経験3年以上
・英語力
　・ビジネス英語レベルの読み・書き
　・英語で電話、WEB会議が問題無くできる

◆歓迎スキル
・旅行業界での経験
・旅程管理や旅行業に関する知識
・移動・宿泊手配経験
・旅行や飲食、文化体験などの領域の理解、想い



#日本文化を世界に伝えるお仕事特集
#語学を活かす特集

募集要項

概要	文化体験予約サイトのCS・手配
業種	旅行
職種	カスタマーサポート
勤務地	埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 中央区日本橋1丁目4-1 日本橋一丁目三井ビルディング（コレド日本橋）5階 ※フルリモート可能(海外在住もOK)
勤務時間	・日本時間の12:00〜22:00間で7時間以上稼働 ・土日稼働(お客様対応業務が発生するため) ※シフト提出制となっておりますので、お休みや早退などは調整可能
休日	土日・祝日問わず
給与	時給1,500円～2,000円（能力・経験による）
試用期間	なし
条件	業務委託 / 経験者優遇 / 英語を活かす / リモートワーク可 / Web面接可
待遇・福利厚生	◆福利厚生 Otonamiサービス20％OFF
コメント	①書類選考：通過した方のみご連絡を差し上げます ②面接：オンライン面接を1~2回実施　※実地面談も可能 ③お試し副業：必要に応じて実施 ④内定/オファー
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 職務経歴書(応募前にアップロード必須)