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	リザベーションチーム 黄さん

新卒で東急ホテルズに入社し、今年で3年目になりました。大学時代に経験したボランティア活動がきっかけで、人を笑顔にするサービス業に興味を持ち、ホテル業界への就職を決めました。入社後は「川崎キングスカイフロント東急REIホテル」のレストランに配属され、その後はフロントを経験いたしました。出向などを経て、今年の8月から新宿ホテル計画準備室に異動となり、現在はリザベーションに所属しています。

フロントの主な業務内容は、チェックイン・チェックアウトの対応、リザベーションが不在の時間帯の予約対応です。ホテルにはお祝いで来られる方も多いので、「おめでとうございます」とお声かけした時にお客様の笑顔を見ることができるのは、とてもやりがいを感じました。またサプライズでお祝いの部屋の飾り付けなどをフロントが担当しており、お客様から喜んでいただけた時にはとても嬉しかったです。

現在のリザベーションでの業務は、実際に接客をする機会は少ないですが、宿泊予約を管理する、重要な役割があります。これまでとは違う角度からホテルの業務を知ることができ、より一層ホテルに対する理解が深まりました。将来は、セールスなどにも挑戦してみたいと思っています。

私自身、以前は人とのコミュニケーションがそれほど得意ではありませんでした。でも、ホテルでの接客経験を通して、コミュニケーションのコツを掴めるようになり、毎日楽しく過ごしています。得意でなくても挑戦してみたい、という気持ちをお持ちの方はぜひ挑戦してください。また語学に自信のある方は、そのお力を存分に発揮できる環境があります。

新宿でお待ちしております。ぜひ新しいホテルで一緒に働きましょう！

採用担当者メッセージ

	新宿ホテル計画準備室 永田さん

東急歌舞伎町タワー開業プロジェクトは、東急グループが一丸となって推進している大規模開発計画です。このようなビッグプロジェクトに関われることは、非常に大きな経験になることと思います。

このプロジェクトは日本初ではないか？というポイントが２つあります。一つ目は、東急歌舞伎町タワーが高さ225mのホテルｘエンタメ施設複合タワーであることです。高層ビルにはオフィスが入っているのが一般的ですが、東急歌舞伎町タワーにはオフィスゾーンはありません。二つ目は、一つの建物に2つの異なるコンセプトのホテルを開業することです。このような形態は日本では稀ですので、他のホテルでは体験することができない経験を積むことができます。

歌舞伎町というと少し怖いイメージをお持ちの方もいらっしゃるかもしれませんが、近年エンターテインメントが集積する街へと変わってきています。また、空港連絡バスの乗降場も整備され、デスティネーションとしての可能性を秘めています。新宿は海外から来られるお客様の宿泊地として人気のエリアでもあり、インバウンド回復後には様々な人が集まる場所になることが期待されています。

立ち上げは大変なこともありますが、オープニングならではの一体感（部署間の横の繋がり）を感じていただけると思います。新しいことに挑戦していきますので、チャレンジを楽しむことが好きな方はぜひ来てください。

コロナ禍で日本の観光業界は大変な状況ですが、必ずやインバウンドは復活すると思います。またホテルは、お客様から直接「ありがとう」と言ってもらえる、やりがいのあるお仕事です。人々の笑顔を見ることが大好きで、エンターテインメントを通じて、お客様にワクワク感や体験価値を提供したいと思っている方には特におすすめの職場です。

一から作り上げていきます。みんなで話し合いながら徐々に作っていく過程は非常に大きな経験になると思います。ご応募をお待ちしております。