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●よくある質問
お客さまから寄せられるご質問とその回答を掲載しています。
解決しない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
- 会員登録とは何ですか？
- やまとごころキャリアの会員登録はSTEP1:簡易登録とSTEP2:本登録に分かれており、それぞれ途中で一時保存ができますが、それぞれを完了すると下記のサービスが利用可能になります。
STEP1:簡易登録完了後：
・メールマガジンの購読
・マイページの開設
STEP2:本登録完了後：
・掲載求人への応募
・スカウトメールの受信（希望する場合のみ） - サイト会員登録にお金はかかりますか？
- いいえ、無料です。やまとごころキャリアはすべてのサービスにおいて求職者側にお金がかることはありませんのでご安心ください。
有料のセミナーやイベントを開催することもありますが、その際には金額を明記してご案内し、ご希望者のみの参加としています。 - 会員登録を解除（退会）したいです
- マイページへログインすると、画面の右下に「退会手続き」ボタンがありますので、こちらから手続きをお願いします。
なお、退会された方にも、メールマガジンは継続して配信しています。メールマガジンの購読停止をご希望の場合には、 退会お手続とは別途、届いたメールマガジンの下部に記載がある購読停止ボタンより購読停止を行ってください。 - ID・ログイン用パスワードを忘れてしまいました
- こちらからお手続きください。
- パスワードの再発行のため、メールアドレスを入力しましたが、「該当する会員情報はありません」と表示されます
- ご登録時にご入力いだいたメールアドレスとは異なるメールアドレスをご入力いただいた可能性があります。思い当たるメールアドレスを再度お試しください。
- 正しいID・パスワードを入力していますが、ログインできません
- こちらでお手続きを行っていただき、再度ログインをお試しください。
なお、1個人につき複数アカウントをお持ちの場合、アカウント管理の観点から、どれか1つのアカウントを残し、その他のアカウントを退会することをお勧めします。
ただし、その場合は選考途中になっているアカウントがないか十分お気を付けください。 - 登録後にメールアドレスなどの情報を変更することは可能ですか？
- マイページの「会員情報の編集」にて会員情報の変更が可能です。最後に「登録情報更新」ボタンをクリックすることで、変更が保存されます。
- 求人の勤務条件や仕事内容などを教えてください
-
やまとごころキャリアでは求人について詳細のご確認や不明点のお問い合わせは行っていませんので、 各求人の応募フォームの「企業へのコメント」欄を利用して、ご質問内容を入力の上送信し、 直接応募先企業へお問い合わせをお願いします。
なお、応募書類の提出が必須となっている場合、書類がアップロードされていないと応募フォームを送信することができません。応募書類を提出したくない場合は、以下のような文言を記載した書類を作成いただき、 会員マイページよりアップロード後に問い合わせを行ってください。
「応募書類のアップロードがされていないと問い合わせができないため、こちらの書類を作成しました。正式に応募する際には、改めて応募書類をアップロードいたします。」 - 求人の掲載期限はいつまでですか？
- 各求人の「応募フォーム」ボタンをクリックすると、求人情報の一つとして求人掲載期限が表示されます。 ただし、予定期限とは関係なく、企業の事情や選考状況などにより、終了したり、延長したりする場合があります。ご了承ください。
- 求人の勤務条件や仕事内容などを教えてください
-
やまとごころキャリアでは求人について詳細のご確認や不明点のお問い合わせは行っていませんので、 各求人の応募フォームの「企業へのコメント」欄を利用して、ご質問内容を入力の上送信し、 直接応募先企業へお問い合わせをお願いします。
なお、応募書類の提出が必須となっている場合、書類がアップロードされていないと応募フォームを送信することができません。応募書類を提出したくない場合は、以下のような文言を記載した書類を作成いただき、 会員マイページよりアップロード後に問い合わせを行ってください。
「応募書類のアップロードがされていないと問い合わせができないため、こちらの書類を作成しました。正式に応募する際には、改めて応募書類をアップロードいたします。」 - 応募すると企業にはどの情報が送信されますか？
- マイページにご入力いただいた会員情報（ただし、生年月日は年齢に変換された形、住所は都道府県のみ）、応募時に「企業へのコメント・志望動機」欄に記入された情報、履歴書・職務経歴書がアップロードされている場合には履歴書・職務経歴書が企業に送信されます。
- 応募後の流れは？
- 多くの企業は、応募内容による書類選考→面接→採用→就業スタート、という流れで選考が進むようです。
- 企業とのやりとりはどのようにすればよいのですか？
- 企業から連絡が入ると、ご登録のメールアドレス宛に、企業から連絡が入った旨の自動メールが届きます。まずは企業からの最初のご連絡をお待ちください。（迷惑メールフォルダに入ってしまったり、ドメイン指定受信や迷惑メールの設定により自動返信メールを受信いただけなかったりする可能性がございますのでご注意ください。）
なお、応募された時点で、ご登録されたメールアドレス、電話番号は企業に公開されるため、企業から、マイページ経由ではなく、直接メールアドレスや電話番号にご連絡がある場合もあります。マイページのメールボックスを使ったやりとりを推奨はしておりますが、応募後は企業と直接のメール等で直接ご連絡されても構いません。 - 応募が完了したかどうかを確認したいです
- 応募が完了すると、応募完了の旨の自動返信メールが届きます。（迷惑メールフォルダに入ってしまったり、ドメイン指定受信や迷惑メールの設定により自動返信メールを受信いただけなかったりする可能性がございますのでご注意ください。）
また、応募されたときの情報は、マイページのメールボックス送信箱にも残りますので、そちらからもご確認できます。 - 応募後、どれくらいで企業から連絡や選考結果がもらえますか？
- 企業によって、選考にかかる日程が異なりますが、一般的には最初のご連絡まで1週間程度かかる企業が多いようです。また、合格者のみにご連絡を行っている企業もあります。
やまとごころキャリアでは各企業の選考状況、経過等を把握することはできませんのでご了承ください。 - お仕事を紹介してもらえますか？
- やまとごころキャリアでは、求人サイトのためお仕事はご紹介しておりません。ただし、やまとごころキャリア登録時に、「転職サポート人材紹介サービスのご利用について」の項目で「利用する」を選択された方は、人材紹介業（人材エージェント）を行っているやまとごころエージェントより、お仕事をご紹介させて頂くケースがあります。 なお、人材紹介サービスを利用する・利用しないに関しては、マイページの「会員情報の編集」よりいつでも変更ができます。
- 履歴書・職務経歴書の規定フォーマットはありますか？
- やまとごころキャリアでは規定フォーマットはご用意しておりませんので、お好きなフォーマットで作成してください。ただし、アップロードする際のファイル形式はPDF形式としてください。テンプレートのサンプルもご用意しておりますので、こちらもご活用ください。
- 履歴書・職務経歴書のアップロードがうまくいきません
- ファイル形式がPDF形式であること、ファイルサイズが10B～10MBであることをご確認ください。詳しいアップロード方法はこちらをご参照ください。
- 応募時に履歴書・職務経歴書のアップロードは必須ですか？
- 求人によって、履歴書・職務経歴書のアップロードが必須かそうでないかが設定されています。
必須と設定されている場合は、求人情報の必要応募書類の項目で各書類名の後ろに「(応募前にアップロード必須)」という表記が付いています。
履歴書・職務経歴書のアップロードが必須の求人に、アップロードせずに応募しようとするとエラーメッセージが出て応募ができませんので、マイページよりアップロードを行ってください。
また、履歴書・職務経歴書のアップロードは必須でない求人の場合も、履歴書・職務経歴書のアップロードがあれば選考がスムーズに進みますので、応募前のアップロードをお勧めしています。 - 企業ごとに履歴書・職務経歴書を分けられますか？
- 申し訳ありませんが、アップロードできる履歴書・職務経歴書は各1つずつです。複数企業に同時に応募する際は、経歴など共通する内容の部分のみを記載してください。志望動機など各社で内容を分ける場合は、応募フォームの「企業へのコメント・志望動機」欄にご入力ください。
- 応募後に履歴書・職務経歴書のアップロードを行えますか？
- 応募時に履歴書・職務経歴書がアップロードされていることが望ましいですが、応募後でも履歴書・職務経歴書のアップロードを行うことはできます。
アップロードを行った後には、企業が履歴書・職務経歴書を閲覧できる状態であることを確認するため、メールボックスの「履歴書・職務経歴書」項目で「企業からの閲覧を許可する」が選択されていることを確認してください（通常の応募の場合はデフォルトで選択されています）。
また、企業側が、新たなアップロードに気づかない場合もありますので、企業にその旨を伝えるメッセージを送信されることをお勧めします。 - 学生のため職務経歴がありません
-
職務経歴書が必須となっている場合、書類がアップロードされていないと応募をすることができません。そのため、以下のいずれかの方法で書類を作成し、会員マイページよりアップロード後にご応募ください。
1. 職務経歴書としてアルバイト歴などを作成する
アルバイト経験がある場合は、選考の際に有利に働く可能性もあるため、職務経歴書としてアルバイト歴を作成されるのも一つの方法です。
2. 学生のため職務経歴書がない旨を記載した書類を作成する
以下のような文言を記載した書類を作成いただき、アップロードを行ってください。
「職務経歴書がアップロードされていないと応募ができないため、こちらの書類を作成しました。学生のため職務経歴はありません。」
- スカウトメールとは何ですか？
- スカウトメールとは、マイページで登録した職歴やアピールをもとに求人企業が直接求人情報のご案内をするメールです。
スカウトメールが届き、求人情報にご興味がありましたら、マイページからご返信をお願いします。その後具体的に話が進めば、通常の求人と同様、面接や選考が設定されます。 - スカウトを受けたくないです
- 会員登録時もしくはマイページの「会員情報の編集」にて「スカウトメールを受け取らない」を選択し、更新してください。企業側がスカウトメールを送る際に会員を検索する画面に表示されなくなります。
なお、スカウトメールを受け取る・受け取らないに関しては、マイページの「会員情報の編集」よりいつでも変更ができます。 - 企業がスカウトする際にどの情報が公開されているのですか？
- マイページの「会員情報の編集」の項目の横に鍵マークが付いている項目以外は企業に公開されています。ただし、生年月日は年齢に変換された形、住所は都道府県のみが公開されています。
- スカウトメールでやりとりしている企業に履歴書・職務経歴書を見せる方法はありますか？
- スカウトメールでしかやりとりをしていない企業には、デフォルトで履歴書・職務経歴書が公開されていない状態になっています。しかし、スカウトメールのやりとりの中で話が進み、より具体的な選考のために履歴書・職務経歴書のアップロードが必要になるケースがあります。
そのような場合には、履歴書・職務経歴書のアップロードをした上で、メールボックスの「履歴書・職務経歴書」項目で「企業からの閲覧を許可する」を選択してください。企業が履歴書・職務経歴書を閲覧できるようになります。
ただし、企業側が、閲覧設定の変更に気づかない場合もありますので、企業にその旨を伝えるメッセージを送信されることをお勧めします。
- 採用お祝いプレゼントとは何ですか？
- やまとごころキャリアを経由してご応募され採用が決定された方に、やまとごころキャリアから贈呈するプレゼントです。プレゼントの内容・規約等はこちらでご確認ください。やまとごころキャリアで採用が決まったらぜひ採用お祝いプレゼントの申請を行ってください。なお、雇用形態により贈呈するプレゼントの内容が異なります。
- 採用お祝いプレゼント申請の申請方法は？
- マイページの「お祝いプレゼント申請」より申請いただけます。内定後就業開始日が決定してから申請が可能で、申請期限は、就業開始日から3カ月以内です。
- 採用お祝いプレゼントはいつもらえますか？
- 実際に就業開始されたことを確認後、1週間以内にEメールで送付します。
なお、採用お祝いプレゼントを受け取るためには、就業開始日から3ヵ月以内にマイページから「プレゼント申請」を行う必要があります。
- 採用お祝いプレゼント申請をしましたが何も届きません
- 求人企業に採用が確認できない場合や、採用お祝いプレゼント対象外の求人の場合は、採用お祝いプレゼントを贈呈することはできませんが、その旨を個別にご連絡しております。やまとごころキャリアより何も連絡がなくプレゼントが贈呈されていない場合には、お調べいたしますので、下記のフォームよりお問い合わせください。
- 採用お祝いプレゼント申請の申請期限はありますか？
- 就業開始日から3カ月以内です。3カ月を経過した場合はプレゼントの贈呈ができませんのでご注意ください。
- メールマガジンを購読停止したいです
- 会員登録後メールマガジンが配信されますが、購読を希望しない場合は、届いたメールマガジンの下部に記載がある購読停止ボタンより購読停止のお手続きをしてください。
- 退会したのにメールマガジンが届くのですが
- 退会された方にも、メールマガジンは継続して配信しています。メールマガジンの購読停止をご希望の場合には、退会お手続とは別途、届いたメールマガジンの下部に記載がある購読停止ボタンより購読停止を行ってください。
- 希望条件に合った求人の案内だけが欲しいです
- 申し訳ありませんが、現在は条件設定別でのメールマガジン配信は行っておりません。