仕事内容

＜珍しい業態の会社で働ける＞
英語力を活かしてお客様からの問い合わせ対応を中心に、営業サポートをお任せします。
多くの訪日外国人旅行者に日本文化の体験をしていただくために、欠かせないポジションです。

＜担当する施設＞
『KIMONO TEA CEREMONY MAIKOYA』や『SAMURAI NINJA MUSEUM』など、楽しい思い出とともに日本の文化や歴史をお持ち帰りいただける日本文化の体験施設です。

＜具体的な仕事内容＞
◆海外の旅行代理店や一般のお客様からの、電話やメール、自社サイト経由の問い合わせに対応。内容は「いつどんなプランを体験できるか？」「予約内容を確認して欲しい」など様々です。

◆また、各種予約サイトや自社サイトの予約管理も担当。店舗のサービススタッフと協力して進めることが大切です。必要に応じてスケジュールを変更しながら、お客様が希望する体験を受けられるように調整しましょう。

※その他、団体アクティビティやチームビルディングなどの企画・進行管理などもお任せ。頻度は2～3ヶ月に1回ですが、半年前から準備を始めるものもあります。
※経理・人事担当のスタッフと協力し、バックオフィス業務を担当することもあります。

＜仕事のポイント＞
◎お客様とのやりとりや紹介記事の執筆など、業務は基本的に英語で行ないます。
基本的な受け答えを記載したトークスクリプトを用意しているので、問い合わせにも安心して対応できます。

＜実績紹介＞
Google Japan／TikTok／Uber Eats America／Unilever／GUCCI Japan
など、大手グローバル企業のチームビルディングや、大手テレビメディアでの放映といった実績が豊富です。

＜入社後の流れ＞
入社後最初の1週間で、当社のサービス内容などを習得。
京都勤務の方は勤務地で、東京勤務の方は2週間程度、京都本社にて（ホテル代・交通費など会社負担）で業務内容を学びます。その後は先輩スタッフに教わりながら業務の流れを覚えていきましょう。一般のお客様や旅行代理店の方からの問い合わせ対応は、トークスクリプトを参照して進めることが可能です。一つひとつできることを増やして、1ヶ月程度で一通りの業務を担当できる状態を目指します。先輩スタッフが対面やオンラインでフォローするので、未経験の方も安心してください。

＜一緒に働く仲間＞
全社の男女比は1：9で、あなたと同じポジションのスタッフも女性です。
全員中途入社で、20代の若手スタッフが多く活躍しています。少数精鋭の組織だからこそ「このフローを変えた方が良いと思う」「このメディアに掲載するのはどうか？」といった、業務や会社に関する積極的な提案は大歓迎です。頑張りは昇給額として反映されるので、モチベーションを保って働けます。

求める人材

■国内旅行業務取扱管理者、もしくは総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方
■英語力をお持ちの方（目安としてTOEIC500以上）
■業務連絡を円滑にできるレベルの日本語力は必須
■Excel、Word、メールソフト、SNSを問題なく使える程度のパソコンスキルがある方
■経験不問。未経験の方歓迎します。
■諸条件相談に応じます。

#語学を活かす特集

募集要項

概要	日本文化体験営業事務・カスタマーサポート
業種	観光施設
職種	事務・管理
勤務地	東京都 新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟30F ★2025年3月開設の新オフィス！ ★引っ越し費用30万円補助あり 【アクセス】 JR新宿駅より徒歩12分 都営新宿線・京王新線新宿駅より徒歩10分 京王新線初台駅より徒歩6分 都営大江戸線都庁前駅より徒歩8分 小田急線参宮橋駅より徒歩10分
勤務時間	9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
休日	＜年間休日115日＞ ■週休2日制（シフト制／月9日） ■夏季休日（3日） ■冬季休日（4日） ■有給休暇（取得率100%、計画的な有休消化を推進しています。） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■バースデー休暇
給与	月給34万9000円～55万7000円+賞与年2回 ※一律支給の資格手当を含む。 ※固定残業代（4万7000円～7万5000円／20時間分）を含む。超過分は別途支給。 ※経験やご希望を考慮の上決定します。 ＼賞与5ヶ月分支給実績あり／ 支給例1（春75万円＋秋75万円／40代・入社3年） 支給例2（春60万円＋秋60万円／20代・入社1年） ＼年収例／ 548万円（入社1年） 608万円（入社3年）
試用期間	3ヶ月
条件	正社員 / 未経験者歓迎 / 経験者優遇 / 英語を活かす / Web面接可
待遇・福利厚生	■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（4月・10月）※支給実績：5ヶ月分 ┗支給例1（春75万円＋秋75万円／40代・入社3年） ┗支給例2（春60万円＋秋60万円／20代・入社1年） ■交通費支給（月4万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分は全額支給） ■引越手当（他府県からの引越しの場合、最大30万円を補助） ■出張手当 ■通信手当 ＼転居費用補助あり／ チャレンジしたい社員をバックアップするシステムとして、他府県から転居する場合、最大30万円の引越し費用補助あり！特に京都本社や京都の店舗では、「地元で英語力を活かせる職場が少ない」「観光業の最前線で働いてみたい」という多くの社員が移住して活躍しています。
コメント	書類選考後、通過された方にのみ､追って面接日をお知らせ致します｡
必要応募書類	履歴書(応募前にアップロード必須) 申込時に、留学経験や英語力の程度がわかる情報、いつ頃から入社可能かを明記して下さい。